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售后服務：

一、房屋主體，終生維護；戶外圍護產(chǎn)品免費保修3年，終生維護；室內(nèi)裝修保修2年。

二、經(jīng)銷商遇到產(chǎn)品有質(zhì)量問題時，應及時處理，需要廠家解決方式如下：

　?、笔紫葘⒂匈|(zhì)量問題的產(chǎn)品拍照，用電子郵件方式發(fā)送到負責當?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)理或售后人員，我廠會把處理意 見及結果回復您。

　?、步?jīng)我廠部有關人員審核分析確認屬什么原因所造成：是否過了保修、保質(zhì)服務期限的、是否為安裝不當?shù)摹?是否為運輸途中破損的、是否為用戶使用不當或護理不當所造成的問題。

　?、橙绻^保修、保質(zhì)期限，本廠實行收取相當材料配件成本、工本、運輸?shù)荣M用。

　?、慈绻琴|(zhì)量問題原因的，須要更換時，必須先由經(jīng)銷商將產(chǎn)品包裝好，確保運輸時不會損壞發(fā)回本廠，再由我廠更換發(fā)回給你們。

　?、等绻皇琴|(zhì)量問題原因的，經(jīng)銷商應自行解決，如需要本廠幫助請與本廠有關人員聯(lián)系協(xié)助解決。

　?、度绻l(fā)回本廠更換，但由于運輸時間及其它原因要“先發(fā)后補”的，經(jīng)銷商應先墊付產(chǎn)品的貨款，廠部再作發(fā)貨，待廠部收到經(jīng)銷商的退換產(chǎn)品無破損后，確認是屬于質(zhì)量問題，廠部將該貨款返還回經(jīng)銷商賬戶上。上述問題經(jīng)銷商和工廠一定要認真負責的聯(lián)系、溝通、協(xié)商一起解決。

注：以下具體條款僅適用于國內(nèi)客戶服務參考。國際客戶服務由代理商根據(jù)當?shù)貙嶋H情況進行控制。